UFCD - 9847
Técnicas de Comunicação Com o Público
Reflexão
A UFCD 9847 - Técnicas de Comunicação Com o Público, teve como principais objetivos:
- Aplicar técnicas de expressão oral e comunicação com o público.
- Criar meios auxiliares de apresentação pública.
Nesta UFCD aprendi algumas técnicas eficazes de comunicação com o público, como conhecer bem o público-alvo, em que antes de iniciar qualquer comunicação, é essencial compreender quem é o nosso público.
Apreendi que tenho de considerar sua demografia, interesses, necessidades e valores. Isso me permitirá que eu adapte a minha mensagem de forma mais eficaz.
Com clareza e concisão em transmitir a mensagem. Evitando chavões complicados ou linguagem técnica excessiva, a menos que esteja a comunicar com um público especializado. Usando frases curtas e evitando informações desnecessárias.
A comunicação não é apenas sobre transmitir informações, mas também sobre ouvir atentamente. Temos de demonstrar interesse genuíno no que o nosso público tem a dizer, fazer perguntas relevantes e estarmos abertos a feedbacks. Isso ajuda-nos a construir relacionamentos mais sólidos.
Além das palavras, a nossa linguagem corporal e expressão facial desempenham um papel crucial na comunicação. Manter uma postura aberta e relaxada, manter contato visual, sorrir e adotar uma linguagem corporal positiva para transmitir confiança e empatia.
Aprendi também em incorporar exemplos e histórias relevantes que possam ajudar a ilustrar a nossa mensagem de forma mais clara e envolvente. As pessoas tendem a se conectar melhor com informações apresentadas de maneira contextualizada e prática.
Temos de nos Adaptar ao meio de comunicação: Considerar o meio de comunicação que estamos a usar. Seja um discurso, uma apresentação, um email ou uma postagem em redes sociais, temos de ajustar o nosso tom, estilo e formato de acordo com o meio escolhido.
Mostrar empatia na nossa comunicação, procurando compreender as emoções e perspetivas do nosso público. Isso ajudará a criar conexões mais significativas e a transmitir a nossa mensagem de forma mais efetiva.
Mantendo a autenticidade, sermos autênticos e genuínos na nossa comunicação. As pessoas tendem a responder melhor a mensagens que são apresentadas de forma honesta e sincera.
Praticando estas técnicas regularmente para aprimorar as nossas habilidades de comunicação com o público. Cada público é único, então é importante adaptar a nossa abordagem de acordo com as necessidades específicas de cada situação.
Em termos de trabalhos, aprendemos a fazer um questionário na ferramenta "Forms" da Microsoft, para que possamos ter uma ideia das preferências dos nossos clientes, em função do nosso trabalho/Projeto "Café com Letras".
Para trabalho de PRA elaborámos, no nosso caso em grupo, um "Guia das boas práticas no Atendimento".
Para mim foi mais um desafio, de modo a colocar os nossos conhecimentos na prática, sendo que o conteúdo lecionado pela Formadora Vânia Lopes foi, na minha opinião, transmitido de forma clara e objetiva.
Na minha opinião, todos
estes conhecimentos são uma mais valia no contexto da formação, para que num
futuro próximo eu os possa colocar em prática em contexto de trabalho.